旧貌换新颜，服务再升级。为营造舒适的换乘环境，提升过往旅客换乘服务的幸福感，运营公司对“幸福驿站”进行了全面升级改造。历时2个月，改造后的幸福驿站于近日正式揭开“红盖头”与旅客见面，服务环境、功能布局焕新亮相；自助设备、服务配置迭代升级，收获不少过往旅客点赞。

环境升级 造型醒目 服务阵地焕然一新

公司按照“规范、高效”的原则，对“幸福驿站”服务台的功能区进行优化升级，布局更加合理，服务更加便利。改造升级后的“幸福驿站”简洁大方，现代化的流线型设计，使改造后的服务台光线更加柔和、背景更加明亮，完美的提升了整体的舒适感和温馨感。

预约帮扶 设备自助 服务措施迭代升级

“换乘中心”微信小程序上线以来，“幸福驿站”作为专项板块，发挥着重要作用：为老、弱、病、残、孕、幼等“特需旅客”提供轮椅服务、重点旅客休息室、母婴休息室、免费电瓶车、广播找人、爱心陪伴等“一站式”换乘服务。

防疫用品 免费发放 服务功能顺应需求

为保障旅客旅途安全、切实筑牢换乘中心疫情防线，作为换乘中心服务旅客的最前沿，“幸福驿站”成为了防疫物资的“补给站”，为广大旅客免费提供医用口罩、医用PVC手套、消毒湿巾等防疫用品。

“您好，有什么可以帮您？”——30万次热心答疑、18万次贴心指引、4500次爱心帮扶，是“幸福驿站”成立四年来志愿服务的成绩单。满意只是起点，服务没有终点。长春站换乘中心将以此次幸福驿站升级改造为契机，不断加强窗口服务规范化建设，使“幸福驿站”品牌形象进一步提升，便民作用进一步突出、服务举措进一步完善，打造规范、高效、便民的一流换乘服务环境。